A primeira coisa que precisamos fazer para vender serviços é entende o que é importante nesse tipo de vendas. Podemos criar uma regrinha para não esquecer: RRDC – Reinvente/Relacionamento/Diferença/Criar valor Se reinvente todos os dias. Analise e compare todo seu potencial, não em relação aos outros, mas com…
O PORQUE
Por insistência de uns e intimação de outros, aceitei colocar num blog muitos dos conceitos formatados nesses muitos anos de experiência profissional e de vida. Alguns ainda serão polemicos, outros como veremos acabaram sendo adotados como verdades e outros foram ultrapassados. O nome do blog foi um surpresa, uma boa…
RECLAMAÇÃO
Costumo afirmar que cliente que reclama é o melhor dos mundos, pois isso é sinal que quer continuar a ser cliente. Devemos dar toda a atenção ao que ele fala, pois tudo que fazemos afinal é para ENCANTÁ-LO O que escrevo abaixo parece loucura, mas não é. Se não…
Modernidade
Você envia e-mail ou msn para conversar com a pessoa que trabalha na mesa ao lado da sua. Você usa o celular na garagem de casa para pedir a alguém que o ajude a desembarcar as compras. Esquecendo seu celular em casa, coisa que você não tinha há 20 anos, você…
Pare de vender PREÇO
Vendedor amador só fala de preço. Preço, preço, preço. Repare nas frases de um vendedor amador: “Nós estamos com uma promoção-bala”, “Os nossos preços estão ótimos”, “As nossas condições comerciais são imperdíveis”, “Nós estamos com um preço muito bom”, “Preço a gente tem”, ou pior, “O nosso…